Una empresa es todo organismo o grupo humano que emprende acciones sobre un público, una audiencia o una colectividad determinada, y con ello introduce cambios e innovaciones en su entorno social. La empresa no es solamente una identidad financiera, productora social o cultural. Desde un punto de vista funcional es, por encima de todo, un sistema integral de comunicaciones.

Un buen plan de desarrollo comunicacional de la imagen de la empresa dará como resultado la optimización del potencial de la marca, permitiéndole cumplir con sus funciones principales.

La imagen corporativa se refiere a cómo se percibe la empresa, lo que ella "significa". Es un sistema de signos que conllevan un código y un conjunto de criterios que son estructurales de la propia identidad, siendo determinantes a la hora de trazar el camino inequívoco de la comunicación de la empresa. Ello implica la formalización de una normativa precisa que permita la correcta aplicación de la marca en diferentes soportes de comunicación.